Siparişlerim ne kadar sürede kargo şirketine teslim edilir?

Siparişiniz en geç 3 iş günü kargoya verilir. Aksi durumlar için size bilgi maili gönderilir veya telefon edilir.

Teslimat koşullarım nelerdir?

Banka havalesi/EFT/PTT havalesi ile ödemesi yapılan ürünler, siparişi veren kişinin belirteceği üçüncü şahıslara da teslim edilebilir. www.extreme-urunler.com olarak tercihimiz siparişi veren kişiye teslim etmektir.

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin tamamı faturaya göre ve fatura & irsaliyesi ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı paketin dışında, ayrı bir şekilde tarafınıza ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. Bu sayede asli görevini yerine getirmeyen kargo firmalarını tespit etme ve sözleşmemizi iptal etme olanağımız olacaktır. En kısa sürede aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.

İstediğim kargo şirketi ile gönderir misiniz ?

Sipariş ettiğiniz ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmektedir. Yine de başka bir kargo firması talebiniz var ise fark sizden talep edilecektir.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde , bize vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda size en kısa zamanda kargo gönderim numarasını bildirmekteyiz. Bu numara ile , ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz.

Ürünün kargodan hasarlı gelmesi durumunda ne yapmalıyım?

Ürün kargo firması tarafından size ulaştığında lütfen görevlinin önünde ürünü inceleyip teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan taşımadan oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz .

Kargo firması bana ulaşamadı ne yapmalıyım?

Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa, kapınıza üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.

Teslimat adresi

Tüm gönderilerimiz adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılmaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınlarınıza kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Kargonun gecikmesi

Paketlerinizin yukarıda verilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@extreme-urunler.com  adresine yazarak ya da bizi arayarak durumu bildiriniz.

Hafta sonu siparişleri

Hafta sonu yapmış olduğunuz alışverişlerde ürününüz en geç takip eden Çarşamba günü kargoya teslim edilmiş olacaktır.

Stok sorunları

Verdiğiniz siparişlerde nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Adres bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Hatalı / Eksik siparişler

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.